FATOS E INTERPRETAÇÕES
Coluna assinada pelo corpo docente da Unisul

Problemas versus soluções, por Fábio Zabot Holthausen

24 Agosto 2018 15:30:00

Em muitas oportunidades - seja no trabalho, na vida particular - vivenciamos um problema e pautamos nossas ações em função deste problema. Muitas vezes aquilo nos martiriza, nos paralisa e nos impede de agir. Damos tanta importância para os problemas que não raras vezes eles pautam nossas atenções diárias e ações. Segundo o Dicionarista Aurélio problema é uma questão não solvida e que é objeto de discussão, em qualquer domínio do conhecimento. Podemos compreender que um problema nada mais é do que uma inconformidade, algo que não está conforme esperávamos. Que saiu do padrão, do esperado, de tal forma, que gerou a inutilização, avaria ou descontrole de algo. 

Com certeza os problemas chamam nossa atenção. Com certeza os problemas movem as pessoas. As empresas têm problemas, os municípios têm problemas, os cidadãos, os pais, os gestores têm problemas que devem ser resolvidos. Mas, qual a forma correta de abordar um problema? Como devemos agir? Qual deve ser nosso foco? Onde devemos concentrar nossas forças?

Ouço dizer que todas as formas que se preocupam mais com o problema do que com a solução são menos valiosas (pois sempre há aprendizado, inclusive, e talvez, especialmente, nos erros). Isto, pois devemos nos concentrar na solução e não no problema. Nosso foco deve ser nas formas de resolver referidos problemas, nos caminhos para a solução, nas ideias, nos projetos e negócios que podem e devem surgir a partir dos problemas.

Assim, é importante ressaltar que os problemas vão despertar as pessoas, mas a busca das soluções é que deve ser o foco das atenções. Essas soluções vão gerar crescimento, desenvolvimento e inovação. Por falar em inovação. Vejamos o conceito de Inovação trazido pela Lei nº 10.973/2004: "introdução de novidade ou aperfeiçoamento no ambiente produtivo e social que resulte em novos produtos, serviços ou processos ou que compreenda a agregação de novas funcionalidades ou características a produto, serviço ou processo já existente que possa resultar em melhorias e em efetivo ganho de qualidade ou desempenho" (art. 2º, IV).

Ora, focar nossos esforços na solução e não no problema também pode gerar inovação (olhem o conceito). Às vezes não em termos absolutos (com a geração de um produto patenteável pela novidade total), mas com certeza quando resolver os problemas de forma diferente, com menos custos, com mais rapidez, etc. estamos inovando e gerando resultados positivos para as organizações, municípios e sociedade. "Bora" focar na solução e não no problema?

Fábio Zabot Holthausen

Gerente de Inovação e Projetos de P&D da AGETEC/UNISUL



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